Agent Relation Client - Csablanca

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Relation Client qui aura pour missions de : 

  • Gérer les appels entrants et sortants : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en traitant leurs demandes pour des Prises de RDV Commercial / Atelier /SAV.
  • Réclamations : Traiter et prendre en charge les réclamations des clients et les transférer au service concerné selon des procédures bien définies .
  • Enquête de Satisfaction : Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction par téléphone et mener à l’amélioration de notre qualité de service.
  • Développer la relation client : Vous contribuerez à fidéliser notre clientèle en offrant un service de qualité et en promouvant nos offres.
  • Participer au lancement du centre : Vous serez un acteur clé dans la mise en place et le développement de notre nouveau centre de relation client.
  • Assurer la réception des clients, etc...

Bac+2

Titulaire d’un BAC+2 au minimum en Gestion /Marketing/Commerce…Autre.Avec une première expérience dans un poste similaire.

Compétences requises : 

  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
  • Sens du service client développé : Vous êtes à l'écoute, patient(e) et avez le souci de satisfaire les clients.
  • Bonnes qualités relationnelles : Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez un excellent sens de la communication.
  • Maîtrise de l'outil informatique : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion de la relation client.
  • Ayant des connaissances dans l’automobile est un Atout.

Inférieur à 2 ans

Casablanca

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Relation Client qui aura pour missions de : 

  • Gérer les appels entrants et sortants : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en traitant leurs demandes pour des Prises de RDV Commercial / Atelier /SAV.
  • Réclamations : Traiter et prendre en charge les réclamations des clients et les transférer au service concerné selon des procédures bien définies .
  • Enquête de Satisfaction : Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction par téléphone et mener à l’amélioration de notre qualité de service.
  • Développer la relation client : Vous contribuerez à fidéliser notre clientèle en offrant un service de qualité et en promouvant nos offres.
  • Participer au lancement du centre : Vous serez un acteur clé dans la mise en place et le développement de notre nouveau centre de relation client.
  • Assurer la réception des clients, etc...
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Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Chez Auto Hall, nous croyons au potentiel humain et à l’innovation. En rejoignant notre département marketing, vous serez au cœur des transformations digitales et stratégiques du groupe.

Vous aurez l’opportunité de :

  • Travailler sur des projets concrets et impactants à l’échelle nationale.
  • Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.
  • Participer activement au rayonnement de marques fortes et reconnues.
  • Bénéficier d’un parcours d’intégration et de formation adapté à vos ambitions.

Nous valorisons l’autonomie, l’esprit d’initiative et l’engagement. Vous serez encouragé(e) à exprimer vos idées, à apprendre continuellement et à contribuer activement à notre succès collectif.