Carrières

Recrutement des Conseillers Commerciaux pour l’ensemble des villes du Royaume

Description du poste :

Auto Hall recrute pour l’ensemble des villes du Royaume (Casablanca, Rabat, Fès, Tanger, Oujda, Marrakech, Agadir …) des Conseillers Commerciaux, un métier porteur au plus près des prospects et de nos clients, veillant à promouvoir les diverses marques du Groupe tout en garantissant une expérience client de qualité.

Missions principales :

• Représenter et promouvoir l’image, les valeurs et l’excellence de notre groupe auprès des clients et partenaires
• Assurer la prospection, le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients durable
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par l’entreprise
• Garantir un haut niveau de satisfaction en offrant un service de qualité, adapté aux attentes et aux besoins spécifiques de chaque client

Responsable Activité commerciale (H/F) - Casablanca

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Activité Commerciale & Marketing qui aura pour missions l'amélioration du chiffre d'affaires et de la marge de l'entreprise ainsi que la coordonnation des différentes activités nécessaires dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise ainsi que la gestion de l'aspect Marketing en incluant toutes les techniques de conquête, de développement et de fidélisation à travers :

- La proposition et l'application de la politique commerciale appropriée

- La participation à la négociation des prix d'achat avec les fournisseurs

- La négociation des conditions de règlement à terme et les partenariats crédit et assurance

- Définition des besoins d'achat annuel des véhicules en fonction des objectis et de la tendance du marché

- Suivi de l'activité commerciale des succursales avec le soutien nécessaire pour la réalisation des objectifs

-Etc ...

Responsable des Ventes (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Ventes (H/F) sur la ville d'Agadir qui aura pour missions :

• Piloter la performance et la réalisation des objectives 

- Assurer et décliner les objectifs de l'entité sous sa responsabilité aux conseillers commerciaux et veiller à leurs réalisations

- Encadrer, accompagner et évaluer la performance des conseillers commerciaux

- Assurer le suivi des résultats et proposer les actions correctives adéquates

• Assurer la Gestion d’équipe

- Assurer l'encadrement et la gestion des conseillers commerciaux (formations, accompagnement, gestion des bilans de compétences, …)

- Evaluer la performance de l’équipe commerciale

- Fixer les objectifs pour chaque commercial et superviser la présence et l’assiduité de l’équipe commerciale

• Assurer la Gestion du Showroom

- Garantir le maintien de la bonne image du groupe (Propreté, standards, PLV ...)

- Assurer le maintien des standards spécifiques d'exposition (de chaque marque)

- Veiller à la bonne gestion des Tests Drive et le respect de la procédure expérience client et remonter les anomalies relatives à la sécurité des lieux

• Contrôler et assurer la supervision

- Validation des factures pro-forma éditées depuis le CRM

- Assurer le suivi des réalisations de l’équipe commerciale 

- Veiller à la disponibilité des véhicules commandés, ainsi au contact des clients après livraison  pour s’assurer de leur satisfaction

• Veiller sur la Satisfaction clients

- Sensibiliser régulièrement les équipes sur l'importance de la satisfaction clients

- Faire preuve de sens relationnel, d’écoute et de contact avec le client

- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

• Coordination et partage d'informations

​​​​​​​- Exploiter les résultats de l’enquête de satisfaction client en concertation avec la filiale

- Transmettre le dossier commercial complet à la cellule de gestion comprenant les éléments d’immatriculation

- Communiquer au service après-vente la liste des véhicules neufs à préparer

Responsable Maintenance (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d'un Responsable maintenance sur la ville de Casablanca qui aura pour missions de :

- Superviser, piloter et optimiser la maintenance de l'outil de production pour la meilleure  disponibilité, performance, et longévité :

• Superviser et contrôler le travail des chefs d'équipes et des agents techniques  
• Mettre à jour les plannings de maintenance compte tenu des urgences, acquisition de nouveaux équippements, historique des pannes…
• Suivre le stock et gèrer les commandes magasin PR, des fournitures et des consommables relevants  du service maintenance
• Veiller à l'amélioration des modes de travail dans le respect de la sécurité, de l'organisation (5S), d'hygiène et de l'environnement

- Entretien des installations et locaux du site :

• Propposer et participer activement à la réalisation,rénovation et construction de nouvelles lignes, postes, et locaux  au sein du site. 
•  Proposer et remonter les rapports concernant les opérations  de maintenance urgentes lieés aux moyens et locaux de production principaux   
• Veiller à l'optimisation de ressources matérielles et participer à établir les budgets nécessaires pour atteindre les objectifs.

- Assurer la maintenance du site conformément aux exigences IATF 9001-16949 :

• Veiller au respect des exigences dictés par la norme IATF 9001-16949.
•  Piloter le processus TPM dans le cadre des certification ISO 9001, TUV, IATF,….etc 

Responsable Ordonnancement (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Ordonnancement sur la ville de Casablanca qui aura pour missions de :

- Assurer la réception des CKD et pièces locales :

• Superviser les opérations de réceptions CKD en assurant les moyens humains et matériels.
• Assurer un rangement optimal pour une meilleure livraison ultérieure.
•  Préserver intact l'état des pièces et détecter les non conformités à la réception.
• Assurer une sécurité sans faille du personnel et du matériel.

- Veiller à un stockage standard des pièces pour éviter toute détérioration des pièces :

• Coordonner les opérations de réceptions CKD avec les services concernés: Logistique; Import et transport.
• Assurer le stock suffisant pour permettre l'alimentation régulière de la chaine de montage.
•  Faire le suivi des non conformités : Réclamations, décisions de clôture de dossier en concertation avec le responsable industriel.
• Faire le suivi des prélèvements.

-  Faire le suivi de stock en pièces locales nécessaires pour satisfaire les besoins de la chaine de montage :

• Assurer le stockage en quantité suffisantes pour les besoins de l'usine .
• Gérer l'opération de l'alimentation en pièces locales .
• Veiller au réapprovisionnement des stocks en collaboration avec le responsable logistique.
• S'assurer au traitement des pièces non conformes avec les fournisseurs.

- Alimenter la chaine de montage en pièces des lots engagés :

• Etablir un système performant de l'alimentation de la chaine de montage.
•  Synchroniser les livraisons des pièces selon le besoin des postes.
• Optimiser les mouvements et flux de l'alimentation.
• Faire des contrôles préalables des pièces non conformes en amont.

Chef de Projet Immobilier (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet (immobilier) qui aura pour missions de : 

• Participer à la définition des besoins du maitre d’ouvrage, analyser les risques liés au projet et proposer des actions motivées                     
• Participer à l’établissement des plans d’action en adéquation avec l’expression de besoin
• Assurer les mise à jour administratives de l'ensemble des biens immobiliers
• Participer au choix de la maitrise d’œuvre et des entreprises (procédures de marchés, offres, solutions techniques,…)
• Coordonner entre les différents intervenants du Projet
• Garantir la qualité, la conformité technique et réglementaire des projets immobiliers
• Maitriser le budget des projets immobiliers (coût), etc…

Déclarant(e) en Douane (Casablanca)

Nous recherchons un(e) Déclarant en Douane pour rejoindre notre équipe Transit .

Principales responsabilités :

Préparation des documents douaniers :

Collecter, vérifier et préparer la documentation douanière nécessaire, y compris les déclarations en douane, les factures commerciales, les certificats d'origine, et tout autre document requis conformément à la réglementation douanière.

Traitement des déclarations en douane :
Étudier les dossiers, calculer la valeur en douane et valider la position douanière conformément à la réglementation en vigueur.

Suivi des procédures douanières :
Suivre le processus de dédouanement, y compris la saisie des informations dans le système, la visite douanière et toutes les formalités douanières et portuaires jusqu’à l'enlèvement de la marchandise.

Gestion des problèmes douaniers et portuaires :
Résoudre les problèmes pouvant survenir, tels que les marchandises retenues en douane, les litiges tarifaires ou les non-conformités.

Conformité et réglementation :
S’assurer que les marchandises, les documents et les procédures douanières respectent les réglementations nationales et internationales en matière de commerce international.

Conseillers Commerciaux (plusieurs villes du Royaume)

Nous sommes à la recherche des Conseillers Commerciaux affectés à plusieurs villes du Royaume : 

 Ils auront pour missions de : 

• Réaliser les objectifs de vente fixés par l’entreprise
• Promouvoir la marque de l’entreprise auprès des clients et partenaires externes
• Veiller à la satisfaction des clients en leur proposant un service de qualité qui répond parfaitement à leurs besoins
• Prospecter, développer et fidéliser le portefeuille client, etc...

HR Business Partner Opérationnel (Casablanca)

Nous recherchons un(e) HR Business Partner (HRBP) Opérationnel pour rejoindre notre équipe RH et contribuer activement à la performance humaine de l'entreprise.

Principales Responsabilités :

• Évaluation Annuelle & Accompagnement de la Performance :
  Piloter le système d'évaluation annuel en veillant à la fixation d'objectifs SMART People Review et Gestion des Talents.
  Déployer et suivre le processus de revue des talents pour identifier les potentiels et préparer la relève sur les postes clés.
• Développement des Parcours de Carrière :
  Concevoir et accompagner des parcours de carrière personnalisés adossés à des formations adaptées (en collaboration avec le Responsable Formation). Mettre en place un système de détection des talents et des experts, et déployer des programmes de développement adaptés.
• Analyse et Ajustement des Fiches de Poste :
  Assurer l’adéquation des fiches de poste avec les missions et compétences requises, et les aligner aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Actions RH Stratégiques & Proximité RH :
  Initier des actions RH pour favoriser l’engagement, le développement, et la rétention des talents. Maintenir une proximité avec les métiers en instaurant des comités RH pour identifier les problématiques et proposer des plans d’action efficaces.
• Transformation et Projets Transveres: 
  Assurer la production et l'analyse des rapports RH réguliers (turnover, absences, performance, etc.) pour soutenir la prise de décision stratégique. Fournir des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports d’activité pour suivre l’efficacité des actions RH et les initiatives mises en place. Collaborer avec les équipes RH et les managers pour interpréter les données et ajuster les plans d’action en conséquence.

Responsable Animation Réseau

Communiquer les standards de vente à l'ensemble de l'équipe commercial du réseau
Mettre en oeuvre des ventes au réseau conformément à la politique commerciale

S'assurer que le réseau dispose des moyens nécessaires à la réalisation des objectifs de vente prévus

Recommander les mesures correctives en concertation avec la direction réseau

Veiller à l'exploitation optimale du fichier client dans les succursales

Contrôler les résultats obtenus et stimuler l'action commerciale pour réaliser les objectifs retenus

S'informer régulièrement sur les actions de la concurrence et les tendances du marché

Entretenir des relations de travail efficaces avec les autres services de La direction et avec le Réseau

Agent Relation Client (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Relation Client qui aura pour missions de : 

• Gérer les appels entrants et sortants : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en traitant leurs demandes pour des Prises de RDV Commercial / Atelier /SAV.
• Réclamations : Traiter et prendre en charge les réclamations des clients et les transférer au service concerné selon des procédures bien définies .
• Enquête de Satisfaction : Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction par téléphone et mener à l’amélioration de notre qualité de service.
• Développer la relation client : Vous contribuerez à fidéliser notre clientèle en offrant un service de qualité et en promouvant nos offres.
• Participer au lancement du centre : Vous serez un acteur clé dans la mise en place et le développement de notre nouveau centre de relation client.
• Assurer la réception des clients, etc...

Responsable SAV (sur plusieurs ville du Royaume)

Nous sommes à la recherche des Responsables SAV sur plusieurs villes du Royaume qui auront pour missions de : 

• Gérer et superviser les opérations du service après-vente; 
• Assurer la satisfaction clientèle en garantissant la qualité et l’efficacité des services fournis;
• Coordonner avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des standards de service;
• Gérer les aspects administratifs et financiers du SAV;
• Former et développer les compétences de l'équipe, etc...

A noter que nous exigeons une mobilité nationale prenant compte que les candidats retenus participeront à une formation sur Casablanca avant de rejoindre leurs équipes (différentes régions).  

Techniciens de Maintenance (plusieurs villes)

Nous sommes à la recherche de Techniciens de Maintenance sur plusieurs villes qui auront pour missions de : 

• Assurer des réparations de qualité garantissant la satisfaction des clients
• Effectuer les tests nécessaires (tests mécaniques, électriques et électroniques…)
• Effectuer les paramétrages sécuritaires et électroniques sur le véhicule
• Effectuer un rapprochement entre les travaux demandés sur l’OR et les travaux réalisés
• Etablir un rapport des travaux effectués sur l’OR, etc…

Responsable Assistance Technique (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Assistance Technique qui aura pour missions de : 

• Veiller à la gestion des réclamations techniques de la clientèle
• Analyser les causes techniques d'insatisfaction de la clientèle
• Mettre en œuvre les procédures nécessaires pour le traitement des dossiers de garantie
• Suivre le remboursement des dossiers de garantie auprès du constructeur
• Piloter des compagnes techniques et des compagnes de rappel, etc…

Ingénieur Sécurité SI (Casablanca)

Nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Sécurité SI qui aura pour missions de :

• Assurer la mise en oeuvre des dispositifs de sécurité
• Conseiller et sensibiliser les utilisateurs
• Identifier les vulnérabilités et mettre en place des plans d'action de remédiation, etc...